Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Artículo 1 – Editor y ámbito de aplicación

El sitio web code-autoradio.com está editado por YTTY, SAS francesa, SIREN 982 225 724, SIRET 982 225 724 00011, número de IVA intracomunitario FR29 982225724, con domicilio social en 11 Rue Jean Moulin, 42150 La Ricamarie, Francia (en adelante, «el Vendedor»). Contacto: contact@code-autoradio.com.
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen todos los pedidos realizados en el sitio por un cliente (en adelante, «el Cliente»). Al realizar su pedido, el Cliente declara haberlas leído y aceptarlas sin reservas. Ninguna condición contenida en un documento del Cliente puede modificarlas. Si alguna cláusula fuera anulada o declarada inaplicable, las demás seguirían siendo válidas.

Artículo 2 – Naturaleza del servicio

El Vendedor es un sitio independiente. No está autorizado por, ni conectado ni asociado con los fabricantes de automóviles o de autorradios, cuyas marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
El Vendedor proporciona al Cliente un código de desbloqueo de autorradio (contenido digital), obtenido a partir del número de serie o del VIN introducido por el Cliente, mediante bases de datos o herramientas de decodificación. No se envía ningún producto físico. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos (marca, modelo, número de serie, VIN, correo electrónico, teléfono): un número erróneo puede dar lugar a un código que no funcione.

Artículo 3 – Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) para los clientes de la Unión Europea, y pueden variar según el país. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio aplicable es el mostrado en el momento de realizar el pedido. No se aplican gastos de envío, ya que el suministro es digital. Las opciones de pago (por ejemplo «Express») se muestran con su precio antes de confirmar el pedido.

Artículo 4 – Pedido y pago

El Cliente elige un producto, introduce los datos solicitados, revisa el resumen y confirma el pedido pulsando el botón previsto, lo que implica la obligación de pago. El pago es exigible de inmediato, mediante tarjeta bancaria o PayPal, a través de los proveedores de pago seguros Stripe y PayPal. El Vendedor no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria.
El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago elegido. El Vendedor puede suspender o anular un pedido en caso de rechazo de la autorización de pago, impago, litigio sobre un pedido anterior o sospecha de fraude. En este último caso, puede solicitar al Cliente documentos justificativos; el pedido solo se tramita tras su recepción y verificación. Los registros del Vendedor y del proveedor de pago sirven de prueba entre las partes, salvo prueba en contrario. Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico.

Artículo 5 – Suministro del código y plazos

El código se suministra por correo electrónico o SMS, a la dirección o número indicado por el Cliente al hacer el pedido, una vez confirmado el pago. Según la marca, el suministro es automático o lo gestiona nuestro equipo. El plazo indicativo figura en la ficha de producto de cada marca y es el plazo de suministro anunciado. Si el Cliente elige la opción «Express» ofrecida para algunos productos, se aplica el plazo anunciado para esa opción.
Los plazos indicados son plazos habituales: algunas marcas pueden tardar más debido a sus fuentes de decodificación. Si el código no se suministra en el plazo anunciado, el Cliente puede contactar con el servicio de atención a la dirección indicada en el artículo 9. De conformidad con los artículos L216-1 a L216-3 del Código de Consumo francés, si el código no se suministra en el plazo anunciado o, en su defecto, en un máximo de 30 días desde el pedido, el Cliente puede requerir al Vendedor que lo suministre en un plazo adicional razonable y, si sigue sin suministrarse, resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades pagadas. El Vendedor también puede ofrecer por iniciativa propia la anulación y el reembolso cuando constate que el código no puede obtenerse para la marca o el número de serie en cuestión.
El Cliente debe revisar su carpeta de correo no deseado y asegurarse de que su teléfono puede recibir SMS. Un código enviado correctamente a la dirección o número facilitado se considera suministrado.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Según el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone en principio de 14 días para desistir de una compra a distancia. No obstante, según el artículo L221-28 del mismo código, este derecho no puede ejercerse en el caso de:
— el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento (13°);
— los servicios plenamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento (1°).
Al hacer el pedido, el Cliente debe solicitar expresamente el suministro inmediato del código y reconocer que, una vez suministrado, pierde su derecho de desistimiento. Esta aceptación se registra antes del pago. Mientras el código no haya sido suministrado, el Cliente puede anular su pedido escribiendo al servicio de atención (artículo 9) y será reembolsado.

Artículo 7 – Código defectuoso: garantía legal y reembolso

El Vendedor garantiza que el código suministrado corresponde al pedido. Si el código no funciona, el Cliente debe comunicarlo al servicio de atención (artículo 9) indicando su número de pedido y adjuntando, para poder verificar el origen del problema: una foto de la etiqueta del autorradio con el número de serie y un breve vídeo que muestre la introducción del código y el mensaje que muestra el autorradio. Tras la verificación, el Vendedor propone, según el caso, comprobar el número de serie, suministrar un código corregido o reembolsar el pedido.
El Cliente también disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés), con independencia de cualquier garantía comercial. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días.
No procede reembolso cuando el defecto resulte de información inexacta facilitada por el Cliente (número de serie erróneo, marca o modelo distinto), de un uso anormal del autorradio, o cuando el código se haya suministrado conforme al pedido y funcione.

Artículo 8 – Responsabilidad

El Vendedor es responsable del correcto suministro del código conforme al pedido, dentro de los límites previstos por la ley. No puede ser considerado responsable de los daños indirectos, de la imposibilidad de utilizar el código por equipo incompatible, autorradio modificado o avería del aparato, ni del uso que el Cliente haga del código. Ninguna de estas cláusulas excluye ni limita los derechos que la ley reconoce al consumidor, en particular en caso de daños personales o negligencia grave.
El Cliente declara que utilizará el código para un autorradio de su propiedad o que esté autorizado a desbloquear.

Artículo 9 – Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de reembolso, el Cliente puede escribir a contact@code-autoradio.com indicando su número de pedido. El Vendedor se esfuerza por responder en un plazo de 48 horas laborables.

Artículo 10 – Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si el Cliente consumidor no queda satisfecho tras una reclamación escrita al Vendedor, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Francia, sitio web: www.sasmediationsolution-conso.fr. El consumidor puede acudir a él, como máximo, un año después de su reclamación escrita al Vendedor.

Artículo 11 – Datos personales

El responsable del tratamiento es YTTY (datos de contacto en el artículo 1). Los datos recogidos (identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, número de serie o VIN, información de pago, historial de pedidos) se utilizan para tramitar y facturar el pedido, suministrar el código, prestar el servicio posventa, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Con el consentimiento del Cliente o, para productos análogos, en nuestro interés legítimo y sin perjuicio de su derecho de oposición, pueden utilizarse para enviar ofertas e información comercial; cada mensaje permite darse de baja.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para estos fines y después se archivan durante el plazo legal de prescripción, en particular 10 años para los documentos contables. Pueden comunicarse a nuestros proveedores de servicios (pago, envío de correos y SMS, alojamiento, atención al cliente), incluso fuera de la Unión Europea con las garantías adecuadas. Nunca se venden a terceros.
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de 6 de enero de 1978 modificada, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Puede ejercerlos por correo electrónico en contact@ytty.fr y presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). Para más información, consulte la política de privacidad del sitio.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, vídeos, bases de datos, logotipos, marca) están protegidos por el derecho de autor y la propiedad intelectual. Solo se permite el uso privado. Toda reproducción o extracción total o parcial sin autorización previa está prohibida y constituye una infracción.

Artículo 13 – Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV están redactadas en francés y se rigen por el derecho francés. El Cliente consumidor conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que reside. En caso de litigio, y a falta de solución amistosa o de mediación, son competentes los tribunales designados por las normas legales, pudiendo el consumidor acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o donde se produjo el hecho dañoso.